POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. INTRODUCCIÓN
GRUPO ECOMPAY SERVICES E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20612280658, con domicilio en Av. Angamos Este N.° 2553, Lima, Perú, en adelante denominada ECOMPAY, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre la recopilación, utilización, almacenamiento, conservación y protección de los datos personales proporcionados a través del sitio web https://ecompay.es, así como mediante los canales de atención habilitados por la empresa.
ECOMPAY se compromete a realizar el tratamiento de datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
ECOMPAY podrá recopilar información personal proporcionada voluntariamente por sus clientes y usuarios, de acuerdo con los servicios solicitados.
2.1. Datos personales
Comprenden nombres y apellidos, Documento Nacional de Identidad (DNI), número telefónico, correo electrónico y demás información necesaria para la identificación y atención del usuario.
2.2. Datos financieros
Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados, ECOMPAY podrá recopilar información relacionada con cuentas bancarias, entidades financieras, operaciones de pago, transferencias y otros datos vinculados con las transacciones realizadas por sus clientes.
2.3. Datos proporcionados mediante formularios
A través del formulario de contacto disponible en el sitio web, ECOMPAY recopila el nombre, número telefónico y mensaje proporcionado por el usuario.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados por ECOMPAY serán utilizados para atender consultas y solicitudes de información, brindar asesoramiento sobre los servicios ofrecidos, establecer comunicación con los clientes y gestionar las operaciones comerciales y financieras solicitadas.
Asimismo, podrán utilizarse para verificar la información necesaria para la prestación de servicios, mantener registros administrativos y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
ECOMPAY no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario. Cuando corresponda, solicitará el consentimiento necesario para tratamientos adicionales.
4. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales proporcionados mediante el formulario de contacto podrán almacenarse en los sistemas asociados al sitio web y en el correo electrónico institucional de ECOMPAY.
La información recibida será utilizada para gestionar y atender las solicitudes de los usuarios.
El acceso interno a los datos de las consultas estará restringido a la persona autorizada y encargada de su atención, con la finalidad de preservar la confidencialidad de la información.
El almacenamiento y tratamiento de los datos se realizará respetando las disposiciones legales aplicables.
5. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
ECOMPAY se compromete a implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y financieros de sus clientes.
Estas medidas estarán orientadas a prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida de la información.
El personal autorizado deberá mantener la confidencialidad de los datos a los que tenga acceso durante el desarrollo de sus funciones.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados mediante el formulario de consultas del sitio web serán conservados durante un período de un (1) año, contado desde la fecha de recepción de la consulta.
Transcurrido dicho período, la información será eliminada o anonimizada, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación durante un plazo adicional.
Los datos vinculados con operaciones financieras, contratos o registros administrativos podrán estar sujetos a períodos de conservación diferentes, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
7. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
ECOMPAY mantendrá la confidencialidad de la información proporcionada por sus clientes y usuarios.
Los datos personales podrán ser comunicados a entidades financieras, proveedores tecnológicos, prestadores de servicios o autoridades competentes cuando dicha comunicación resulte necesaria para la prestación de los servicios contratados o el cumplimiento de obligaciones legales.
Estas comunicaciones se realizarán respetando la legislación sobre protección de datos personales y las condiciones informadas al titular.
ECOMPAY no comercializará los datos personales de sus usuarios con terceros para fines publicitarios.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección de datos personales.
Estos comprenden los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos establecidos por las disposiciones vigentes.
Para ejercerlos, los usuarios podrán remitir una solicitud al correo electrónico:
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
9. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Cuando la legislación lo requiera, ECOMPAY solicitará el consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado de los titulares para el tratamiento de sus datos personales.
Los usuarios podrán revocar su consentimiento mediante una comunicación dirigida al correo electrónico institucional, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
La revocación se atenderá conforme a la normativa aplicable y sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación de información.
10. USO DEL FORMULARIO DE CONTACTO
Los usuarios que completen el formulario disponible en el sitio web de ECOMPAY proporcionarán sus datos personales con la finalidad de recibir atención, información o asesoramiento.
Los campos identificados como obligatorios deberán completarse para que la empresa pueda gestionar adecuadamente la consulta.
Cuando el usuario no proporcione los datos de contacto necesarios, ECOMPAY podría encontrarse imposibilitada de responder su solicitud.
La información será tratada exclusivamente para las finalidades informadas, salvo que exista una base legal que permita un tratamiento adicional.
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ECOMPAY podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adecuarla a modificaciones normativas, tecnológicas u operativas.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial, indicando la fecha de su última modificación.
Cuando corresponda legalmente, ECOMPAY informará de los cambios relevantes y solicitará un nuevo consentimiento para los tratamientos que lo requieran.
12. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse con ECOMPAY mediante los siguientes canales:
Razón social: GRUPO ECOMPAY SERVICES E.I.R.L.
RUC: 20612280658
Nombre comercial: ECOMPAY
Domicilio: Av. Angamos Este N.° 2553, Lima, Perú.
Página web: https://ecompay.es
Correo electrónico: ecompayservices@gmail.com